MCWW coi bảo mật dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn – không có gì bị che giấu.
Tại MCWW, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại mcww.games và mô tả chi tiết cách chúng tôi xử lý dữ liệu của người dùng – từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn không còn sử dụng dịch vụ nữa. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ MCWW, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
MCWW thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn tự cung cấp:
Thông tin thu thập tự động:
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tương xứng với mục đích sử dụng. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính luôn được mã hóa trước khi lưu trữ.
MCWW sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Cung cấp và cải thiện dịch vụ | Lịch sử sử dụng, thiết bị, hành vi trong ứng dụng |
| Phòng chống gian lận và bảo mật | Địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập, mẫu hành vi |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản liên quan |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu pháp luật |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
MCWW xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:
MCWW không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ MCWW đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức chúng tôi áp dụng.
MCWW sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của MCWW hoạt động không đúng cách.
MCWW không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài mcww.games. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng MCWW.
MCWW áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, MCWW cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về bản chất sự cố và các bước khắc phục đã thực hiện.
MCWW chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh) | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Lịch sử chat hỗ trợ khách hàng | 2 năm |
| Log truy cập và bảo mật | 1 năm |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính cụ thể của bạn.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà MCWW đang lưu giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@mcww.games. MCWW cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo tính sẵn sàng và hiệu suất.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, MCWW đảm bảo:
Dù dữ liệu được lưu ở đâu, quyền bảo mật của bạn theo chính sách này vẫn được bảo đảm đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu thông tin về vị trí lưu trữ dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Dịch vụ MCWW được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ MCWW, hãy báo cáo ngay tới support@mcww.games để chúng tôi xử lý kịp thời.
MCWW có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ MCWW sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Bạn nên định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại MCWW, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của MCWW cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền xóa dữ liệu hoặc truy cập dữ liệu, bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi có thể xử lý – đây là biện pháp bảo vệ chính bạn khỏi các yêu cầu giả mạo.
Chúng tôi không chỉ hứa hẹn – mỗi biện pháp bảo mật đều được triển khai và kiểm định thực tế.
Toàn bộ kết nối giữa bạn và máy chủ MCWW được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit – tiêu chuẩn được dùng bởi các ngân hàng lớn nhất thế giới.
Ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ, tài khoản MCWW vẫn được bảo vệ bởi mã xác thực OTP gửi về số điện thoại hoặc ứng dụng authenticator đã đăng ký.
MCWW cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Hệ thống bảo mật MCWW được kiểm tra thâm nhập và đánh giá bởi đơn vị bảo mật độc lập mỗi 6 tháng, đảm bảo không có lỗ hổng nào bị bỏ qua.
Dữ liệu cá nhân người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể. Mọi hành động đều được ghi log và giám sát để ngăn rò rỉ từ bên trong.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, MCWW cam kết thông báo trong vòng 72 giờ với đầy đủ thông tin về bản chất và mức độ ảnh hưởng.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách MCWW xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân